北京

江苏省旅游局制定市A级旅游景区环境整治和质量提升行动方案

一、工作目标

按照国家《旅游景区质量等级划分与评定》和《旅游景区质量等级评定管理办法》的有关规定，通过自查、自纠、评价，督促整改和改进检查，有效防止“重开发、轻管理、重创建、轻推广”的现象，有效提升了全市A级旅游景区规范化、规范化水平，确保所有A级旅游景区符合符合国家相应质量标准并保持长期稳定，顺利通过市、省、国家三级定期飞行检查和评审，努力打造安全有序、环境优美的高品质旅游景区我市优质的服务、精致的设施、诚信的管理江苏省旅游局制定市A级旅游景区环境整治和质量提升行动方案，为我市旅游业转型升级和可持续发展提供有力支撑。

北京二、工作内容

北京在全市旅游景区服务质量评价工作的基础上，进一步强化全市旅游景区服务质量动态监管机制，全面按照国家《旅游景区质量等级划分与评价》标准，并结合江苏省旅游局下发的飞行审查通知书。 对各A级旅游景区合规情况进行全面排查评级，对检查中发现的问题进行督导整改。 整改重点内容主要包括：加强停车场建设和管理； 加强环境卫生管理，大力推进“厕所革命”； 完善导航标识系统和服务设施，努力为游客增添人文关怀； 进一步排查安全隐患，严格确保安全。 管理; 加强经营户管理模特伴游，进一步提升诚信经营、文明旅游的良好形象； 全面落实员工标准化服务和综合管理制度。

北京三、工作安排

20xx年6月至12月，市旅游局牵头成立由有关部门、第三方机构、业风督导员、旅游景区经营骨干等组成的检查组，对全市A级旅游景区进行季度检查。通过定期检查、突击抽查、专项监督检查等方式开展旅游景区环境整治和服务质量提升专项行动，发现问题、报告结果、督促整改旅游景区经营与管理，逐步形成标本兼治的长效机制原因、处罚并重，实行处罚与改进并重、综合治理、动态监管。 具体实施方案由市旅游局制定并组织实施。

北京四、工作要求

北京各旅游景区地方政府和主管部门要强化主体责任，统一思想，高度重视，组织各旅游景区按照本行动方案的统一部署，结合本单位实际，加强组织领导，制定具体工作措施，进一步做好自身检查自纠，务实开展整改改进工作，重点解决各级通报检查中发现的问题，维护我市旅游良好形象景点。 旅委各单位要强化联动责任，按照各自职责积极做好检查指导工作。 对问题突出、整改不力的旅游景区，市政府将予以通报批评，加大监管力度。